Queremos que você tenha a melhor experiência com a Gêmeas Glow. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

1. PRAZO DE ARREPENDIMENTO

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para troca ou devolução, o produto deve estar:

• sem sinais de uso
• na embalagem original
• com todos os itens recebidos

3. QUANDO A TROCA OU DEVOLUÇÃO É ACEITA

• produto com defeito
• produto diferente do pedido
• desistência dentro do prazo legal

4. COMO SOLICITAR

Entre em contato com nosso atendimento informando:

• nome completo
• número do pedido
• motivo da solicitação

5. ANÁLISE DO PRODUTO

Após o recebimento, o produto passará por análise para verificar se atende às condições acima.

6. REEMBOLSO

Após a aprovação:

• cartão: estorno na fatura
• PIX ou boleto: devolução em conta bancária

7. FRETE

O custo do envio será pago pela Gêmeas Glow nos casos de:

• produto com defeito
• erro no pedido
• devolução dentro do prazo legal

8. NÃO ACEITAMOS

• produtos usados
• produtos fora da embalagem original
• itens com partes faltando

9. CONTATO

Em caso de dúvidas, fale com nosso atendimento pelos canais oficiais da Gêmeas Glow.